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Termos & Definições » Ação de relacionamento

Uma Ação de Relacionamento corresponde à mensagem a ser enviada para a base de clientes que autorizaram o envio de mensagens.

Ações de relacionamento podem ser classificadas em 4 categorias:
. Aquisição: para conquista de novos clientes (novos cadastros double opt-in) que autorizem o envio de mensagens.
. Fidelização: para manutenção de relacionamento com troca de informações, como newsletter, pesquisas, comunicados, etc.
. Rentabilização: para envio de promoções comerciais a clientes.
. Retenção: para recuperação de relacionamento com clientes.

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