Termos & Definições » Marketing de Permissão
Um método de marketing pelo qual as empresas obtêm permissão do cliente para falar sobre seus produtos ou serviços para eles. Conversando somente com os que consentiram ouvir, o marketing de permissão garante que os consumidores prestem mais atenção à mensagem de marketing, o termo foi cunhado pelo autor Seth Godin em seu livro ''Permission Marketing''
É o oposto ao Marketing de Interrupção, que é praticado nos meios de comunicação tradiconais, onde o usário é interrompido para receber uma mensagem publicitária. Através do Marketing de Permissão, um veículo ou anuciante pode descobrir quem são e o que desejam seus visitantes, de forma a programar o conteúdo e as mensagens publicitárias para ir de encontro a essas necessidades específicas. O Marketing de Permissão é o princípio fundamental do E-mail Marketing e orienta todo tipo de relacionamento personalidado. Nele, o usuário manifesta expressamente seu desejo de receber uma mensagem publicitária (Opt-in), especificando com que frequência, de que maneira e de qual assunto ele quer ser informado.
O Marketing de Permissão é o mais delicado dos relacionamentos, pois implica na vontade e necessidade do outro dessa interação. Para a empresa que conquista e estabelece uma comunicação com seu cliente a longo prazo, é capaz de transformar problemas em soluções, criticas em sugestões e elogios em testemunhal, importante para uma segunda venda.
O ponto mais importante do Marketing de Permissão é construir um relacionamento estruturado na confiança, pois estabelecer estratégias é simples, mas cumprir acordo que envolvem contatos com relevância e conteúdo pode ser uma tarefa muito difícil. O acordo deve ser explícito com o seu cliente, dado ao grande número de jornais e revistas, programas de televisão, web sites, disponíveis no mercado. Ou seja, chegaremos ao pontos de dar-lhe um DVD se este assistir o seu vídeo de lançamento de um novo produto que tenha duração de 25 minutos.
Em resumo, com toneladas de e-mails em nossas caixas de entrada e malas diretas, o cliente só abrirá sua correspondência, se tiver motivos tangíveis para fazê-lo - Pense no que você vai oferecer em troca das informações recebidas? Serviços? Novos Produtos?
Os pontos mais importantes da permissão adquirida de seu cliente, são as seguintes:
- Foco no cliente - conheça-o
- Administrar o cliente em ambiente de rápidas mudanças
- Interagir sem incomodar - Bom senso
- Fonte de Informação - Business Intelligence
- Informação na medida certa
- Ganhar dinheiro protegendo e não ameaçando
- Estabelecer acordo explícito
- Confidencialidade - Relacionamento de aprendizado
- Adaptar a empresa ao cliente
- Seguir as boas práticas
Fonte:ABEMD, Wikipedia
