Atualmente, uma das maneiras mais eficientes de se fazer Marketing Direto é através de campanhas de E-mail Marketing. As vantagens são muitas: baixo custo de execução, alta capacidade de segmentação e personalização, mensuração precisa de resultados e alto retorno sobre o investimento. É necessário muito mais que apenas uma peça atrativa e uma mensagem bem redigida para gerar resultados. Respeitar e aplicar as Boas Práticas em E-mail Marketing é a forma mais segura de maximizar os resultados.

A Zartana (http://www.zartana.com), empresa que oferece serviços de consultoria e tecnologia para a gestão de Programas de Marketing Direto, elaborou o Guia de Boas Práticas em E-mail Marketing, com o objetivo de compartilhar com clientes, parceiros e marqueteiros parte do conhecimento acumulado e vivenciado em situações reais, através de dicas rápidas e práticas.

Durante a elaboração do Guia, a Zartana compilou alguns dados interessantes:

• Cerca de 30% dos e-mails de uma base mudam todos os anos;
• 93% das empresas que fazem E-mail Marketing têm formulário para cadastro na página principal;
• 11% das vendas on-line no varejo acontecem por campanhas de E-mail Marketing;
• Os usuários domésticos recebem cerca de 35 mensagens diariamente, enquanto os corporativos recebem 100;
• 60% dos consumidores que compraram a partir do e-mail o fizeram pela mensagem já conter produtos que ele queria;
• Mensagens apenas com texto têm uma taxa de clique 54% superior ao de mensagens com quantidade igual de imagem e texto.
• 35% dos usuários abrem seus e-mails de acordo com o conteúdo do assunto

“Existem dezenas de empresas no mercado nacional que fornecem soluções para envio de ações de E-mail Marketing”, comenta Fabio Nunes, diretor de Serviços da Zartana. “Porém, são poucas as que realmente se preocupam com a etiqueta digital, com Políticas de Privacidade e um forte Compromisso anti-SPAM. Os clientes precisam de muito mais que apenas ferramentas de E-mail Marketing. Nosso compromisso é apoiar clientes e parceiros com serviços de Inteligência na gestão de suas campanhas de E-mail Marketing fornecendo conhecimento e experiência que geram resultados”, comenta.

O Guia de Boas Práticas de E-mail Marketing foi escrito a partir de experiências com clientes da Zartana e estudos produzidos nos Estados Unidos, abrangendo um universo de aproximadamente 500 empresas. Veja algumas das melhores práticas para suas campanhas de E-mail Marketing serem bem-sucedidas:


• Envie apenas e-mails solicitados e divulgue seu Compromisso anti-SPAM;
• Sempre evidencie o “From” e utilize e-mail de retorno válido;
• Deixe sempre disponível uma forma rápida e fácil de descadastramento (unsubscribe);
• Planeje muito bem o “assunto” (subject) de sua campanha;
• Ofereça cadastro em seu site e deixe claro como usará as informações e a freqüência da comunicação;
• Se for preciso adquirir listas, certifique-se que que o fornecedor é idôneo e que a lista seja com duplo OPT-IN;
• Explore o marketing viral;
• Personalize sua mensagem com a precisão desejada;
• Modere o uso da tecnologia. Deixe a tecnologia para a sua página web. Mantenha o e-mail simples;
• Analise os indicadores das ações. Experimente, teste, analise os resultados;
• Faça um planejamento de campanhas;
• Aprenda com seu público
• Teste bastante.