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Mobile Marketing IV – Tomando partido da mobilidade
Nos últimos artigos conversamos sobre o universo de possibilidades para incorporar o Mobile Marketing na sua estratégia de Marketing. Hoje vamos encerrar esta conversa falando sobre algumas modalidades que tiram proveito do fator “mobilidade” do celular, ou seja, trabalham com a localização do aparelho ou com a interação dele com algo fora do aparelho:
Bluetooth: ações via Bluetooth são bastante recorrentes nos dias de hoje, e muito disso se deve à facilidade de viabilizar este tipo de ação. Ao contrário de outras modalidades como SMS, o Bluetooth não depende das operadoras para funcionar. Instala-se uma antena transmissora em um determinado local (um evento, por exemplo) e esta antena oferece o conteúdo da empresa para os aparelhos que estiverem no raio de ação dela, e com a funcionalidade Bluetooth ativada. Esta modalidade é bastante utilizada em feiras e eventos, ou mesmo em lojas de shopping, onde existe uma grande movimentação de potenciais clientes e pode-se impactá-las no momento em que estão passando pelo PDV/stand, etc. Alguns fatores a serem considerados ao se planejar uma ação de Bluetooth: o raio de alcance da antena não significa que ela vai atingir todos os celulares neste perímetro. Você deve considerar que o aparelho precisa captar o sinal da antena, e que o seu raio de captação é na imensa maioria das vezes menor do que o alcance da antena; além disso, a funcionalidade Bluetooth vem desabilitada de fábrica no Brasil, assim sempre é bom considerar uma maneira de divulgar que você está fazendo uma ação deste tipo; também é importante lembrar que muitas pessoas não sabem como habilitar esta funcionalidade no celular (você pode ter promotores auxiliando as pessoas no momento da ação).
LBS (Location-based service): como o próprio nome diz, este tipo de ação se baseia na localização do aparelho em determinado momento. Esta localização pode se dar através de triangulação de antenas, GPS ou mesmo o próprio usuário inserindo sua localização. Imaginemos o seguinte cenário: você está em São Paulo, em uma determinada rua, e acessa seu programa de mapas no celular para saber o melhor trajeto para outro ponto da cidade. É perto do meio-dia, e você começa a ficar com fome. Como você já se cadastrou para receber informações no seu programa de mapas preferido, ao reconhecer sua localização e perceber que você está próximo de um restaurante que você freqüenta, você recebe uma mensagem deste restaurante oferecendo uma sobremesa grátis se você for almoçar ali naquele dia. Este tipo de ação ainda encontra algumas dificuldades de implementação, como o cadastro, a localização pelas antenas, o custo e lentidão de tráfego de dados no Brasil. Acredito que com a consolidação da tecnologia 3G ficará mais fácil viabilizar este tipo de ação.
QR Code: O QR Code é um código de barras que contém mais informações do que o código de barras tradicional e pode ser lido com a câmera fotográfica do celular. Basicamente, funciona da seguinte maneira: ao encontrar um código destes, o usuário pode tirar uma foto com o celular, que irá “ler” este código e direcionar o usuário para o WAP site de uma promoção, por exemplo. Este tipo de ação está crescendo no mundo e começando a ser utilizada no Brasil. O principal entrave ainda é o número de passos que a pessoa precisa cumprir para que a ação tenha o resultado desejado. Para que o aparelho consiga interpretar os QR codes, o usuário precisa antes de qualquer coisa baixar e instalar um programa de leitura em seu aparelho, e ativá-lo cada vez que for tirar uma foto de um código. Como você pode imaginar, não são muitas pessoas que têm a paciência e conhecimento técnico para realizar todas estas ações até chegar ao ponto de participar da ação...
Durante os últimos meses conversamos sobre os diferentes tipos de ações de Mobile Marketing. Sem dúvida existem mais modalidades, e as possibilidades só fazem crescer, mas a intenção aqui foi a de mostrar um panorama desta disciplina no Brasil, as vantagens e dificuldades para a implementação de estratégias coerentes, relevantes e eficazes de Mobile Marketing no seu negócio.
Se você ficou com alguma dúvida ou gostaria de conversar a respeito, fique à vontade para enviar um e-mail, participar de nosso fórum e discutir como o Móbile Marketing pode ser incorporado em suas estratégias.
No próximo artigo, falaremos sobre as Boas Práticas em Mobile Marketing. Boa leitura e bons disparos!
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Fabio Zucchetto (fabio.zucchetto@zartana.com) é consultor de negócios da Zartana, com 10 anos de experiência desenvolvendo projetos de comunicação, marketing e relacionamento para grandes clientes no Brasil e exterior.
