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A revolução do marketing digital.
Trabalho com TI há mais de 17 anos, neste período assisti toda a evolução da informática, desde os frágeis disquetes que armazenavam 360 KB até os poderosos pen-drives de 64 GB. Na minha opnião, a web foi o acontecimento mais marcante e importante até o momento. Fazendo uma rápida análise, uma das grandes evoluções trazidas pela web foi o e-mail, uma nova ferramenta de comunicação que consolidou-se mundialmente em pouquíssimo tempo e passou a ser indispensável no mundo corporativo. A propósito, você já se imaginou sem ele nos dias atuais? Além disso, a web também gerou infinitas possibilidades de novos negócios em todas as áreas, especialmente em publicidade e marketing. Para citar um exemplo, atualmente 99% da receita do Google vem do AdWords, um sistema revolucionário de links patrocinados que já começa a ser copiado por muitos.
Neste contexto, o marketing digital vêm ganhando força a cada dia, e o e-mail marketing é um dos principais componentes dessa nova realidade. Aplicando boas práticas de construção de bases de dados qualificadas, muitas empresas adotaram o e-mail marketing como uma ferramenta complementar para suas ações de relacionamento com clientes e parceiros.
Ao contrário do que muitos acreditam, o e-mail marketing não serve apenas para vender produtos em promoção, ele deve ser visto com um canal direto de comunicação e ser explorado como tal. Seguindo princípios éticos, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário. Também é recomendado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
Outro ponto importante são as ferramentas de envio de e-mail marketing, elas evoluiram muito nos últimos dois anos. Além da garantia do disparo com alta performance para grandes bases, essas ferramentas permitem gerar relatórios off-line e em tempo real, o que proporciona maior flexibilidade para o gestor medir os resultados de suas campanhas. Mais do que isso, os relatórios apuram estatísticas fundamentais, como por exemplo o percentual de cliques por mensagens entregues, quantidade de mensagens lidas, número de visualizações, etc.
Quando usado de forma coerente e ética, o e-mail marketing é uma poderosa ferramenta de comunicação direta. Empresas de todos os portes podem (e devem) utilizá-lo para atingir um novo patamar em comunicação com clientes e parceiros, e assim gerar mais oportunidades de bons negócios e atingir melhores resultados.
Você tem um caso de sucesso? Participe, compartilhe suas ações práticas e experiências reais.
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Douglas Camargo (douglas@kammary.com) é Diretor Comercial da Kammary, com 10 anos de experiência nos mercados de Internet. Adquiriu experiência em Marketing Digital ajudando clientes e parceiros a estabelecer metas, definir estratégias de comunicação e boas práticas em Links Patrocinados e E-mail Marketing.
