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Você já está pronto para o Mobile Marketing?
2008 já é tido como o ano em que ações de Mobile Marketing vão explodir no Brasil. Empresas de todos os portes estão se mexendo para trabalhar sua comunicação com ações para celulares e agências já vêm planejando e começando a incorporar o componente Mobile em seu Mix de Comunicação. Não é nenhuma surpresa: o Brasil tem em torno de 115 milhões de linhas habilitadas, número que não pára de crescer nos últimos anos. Este é o primeiro artigo de uma série em que vamos conversar sobre as questões mais pertinentes às ações de Mobile Marketing. Seja bem-vindo e, por favor, não desligue seu celular ;)
Vamos começar com alguns dados para situar a real grandeza deste mercado:
São 115 milhões de linhas habilitadas no Brasil
Em torno de 80% destas linhas são pré-pagas
Metade dos usuários de celular no Brasil tem entre 14 e 30 anos. Apenas 1 em cada 10 completou 51 anos ou mais.
8 em cada 10 entrevistados em uma pesquisa realizada pelo Yankee Group no Brasil haviam trocado de celular ao menos uma vez ao ano. Destes, 43% trocaram quatro vezes de aparelho no mesmo período.
No Brasil, 8 em cada 10 donos de celular o usam como despertador. 60% dizem que o telefone móvel já tomou o lugar da agenda eletrônica. Para 58% dos usuários, o celular é o primeiro relógio consultado. Para 21%, o equipamento móvel já desbancou a câmera digital.
Câmera digital e MP3 player são as principais funcionalidades motivadoras para a troca de aparelhos
Estes dados ajudam-nos a ter uma noção melhor do panorama atual que podemos trabalhar em nossas ações de Mobile. Tenha sempre em mente dados relevantes a seu projeto na hora de concebê-lo (por ex. o volume de celulares pré-pagos pode gerar resultados menores dependendo do valor a ser cobrado do usuário).
Já com esse panorama montado, vamos falar um pouco sobre as principais categorias disponíveis para ações de Mobile Marketing:
Ações de SMS: São todas aquelas ações que utilizam o envio e/ou recebimento de mensagens de texto no celular. Ações de SMS podem ser divididas em:
SMS MT (Mobile Terminated): São aquelas ações onde o usuário somente recebe as mensagens, não as responde e não interage com a ação. Exemplo: o usuário recebe um SMS quando determinado produto que ele pediu está disponível.
SMS MO (Mobile Originated): São aquelas ações onde o usuário é quem inicia a ação, enviando um torpedo para participar de uma promoção, serviço, etc. Exemplo: promoção do tipo "envie um SMS para o número 12345 e receba boletins diários do tempo na sua cidade". Neste caso, o número 12345 é um Large Account (LA) estabelecido para receber as mensagens de todas as operadoras;
WAP / WAP-PUSH: o WAP (Wireless Application Protocol) é um protocolo de aplicativos para dispositivos móveis. É o "http" dos celulares, o protocolo utilizado para se criar e disponibilizar sites que podem ser acessados por dispositivos móveis. Exemplo: site WAP de lançamento de um produto. Já o WAP Push pode ser considerado um complemento ao site WAP. Trata-se de uma mensagem que é enviada ao usuário com um comando que o direciona para o site WAP onde está o conteúdo. Exemplo: "clique aqui e baixe ringtones exclusivos"
Aplicativos Java: Java é uma linguagem de programação que permite, entre outras coisas, criar aplicativos (programas) para rodarem em dispositivos móveis. Estes aplicativos móveis precisam ser baixados para o aparelho e rodam sem a necessidade de um browser. Exemplo: Google Maps para celulares.
Bluetooth: Este tipo de ação depende da disponibilidade da tecnologia nos aparelhos dos usuários, e restringe-se a uma determinada área física. Um aparelho (disponível para locação) emite as mensagens num raio determinado e quem estiver dentro deste raio com seu Bluetooth ativado recebe um convite para receber o conteúdo da ação. Estas mensagens não passam por operadoras e são bastante utilizadas em eventos.
LBS (Location Based System): Ação baseada na localização do usuário. Pode-se servir conteúdo para este com base no local onde ele se encontra. Geralmente o usuário precisa dizer onde está para que o conteúdo seja oferecido a ele. Exemplo: em um aplicativo de Mapas, você diz a região onde está (shopping), e você recebe um cupom de desconto para um restaurante nas imediações.
Banners / Links de Texto / Ad Networks / Conteúdo patrocinado: Estas categorias já são bem conhecidas de quem trabalha com internet. Existe a possibilidade de se trabalhar banners e links de texto em sites WAP, patrocinar conteúdo nos decks das operadoras, comprar campanhas com custo "pay-per-click" em Ad Networks.
Estas são apenas algumas das principais categorias de ações Mobile. Nos próximos artigos vamos falar mais detalhadamente destas categorias e das possibilidades de explorar os dispositivos móveis em nossas estratégias de Marketing Direto. Até lá!
Fabio Zucchetto (fabio.zucchetto@zartana.com) é consultor de negócios da Zartana, com 10 anos de experiência desenvolvendo projetos de comunicação, marketing e relacionamento para grandes clientes no Brasil e exterior.
