Os usuários precisam apenas de um computador com acesso à Internet para acessar os recursos e, de acordo com seu perfil de acesso, planejar, executar ou apenas acompanhar a mensuração de resultados das ações de relacionamento (com níveis diferenciados de visualização de dados nos relatórios).

Os usuários contam com recursos de orientação (wizards) e uma interface simples, de fácil compreensão e utilização. Todas as operações realizadas pelos usuários são registradas e estão disponíveis através de relatórios (logs de auditoria).